对于各个医院机构及医疗运营者来说,客户是医院重要的潜在资源。客户是否认同你的医院,成为一个人是否会变成医院客户的核心问题,而这个问题医疗机构可以通过医院医院CRM得到很好的解决。
良好的客户关系有助于给医院带来长久稳定又健康的发展。对于各个医疗机构来说,怎么才能做好医院客户关系管理呢?医院CRM给你答案。康博嘉自主研发的医院CRM可以完成院前-院中-院后客户服务闭环,帮助医疗机构建立以客户为中心的运营服务体系,完成以客户服务为目标的服务闭环。
为了适应非公医疗机构的需求,医院CRM系统不仅支持非公医疗机构精准定义及打包产品,更能将复合产品、折扣、套餐等在互联网多平台上进行投放,也可以提高非公医疗机构的灵活智能服务。
医院在这样的情况下要想实现局势的突破,势必要进行管理上的大改革。而从行业焦虑中破局,各个民营医疗机构就需要提升市场上的核心竞争力。此时很多民营医院选择利用CRM系统来助力破局。
医疗行业的信息化让医疗服务行业拥有了更大的发展空间,打破了原有的空间限制。这样的一个大的改变,将会潜移默化地打破目前国内的医疗行业格局,而很多医疗机构不约而同地将目光瞄准了CRM系统
2019年至今,康博嘉智慧医院整体解决方案包括HIS系统、HCRM系统在贝瑞斯美华妇儿医院及城西门诊部、杭州铂曼医疗美容门诊先后落地。经过两年的紧密合作,康博嘉助力贝瑞斯整合集团跨多院区、跨多业态,实现院前院中运营管理及数据打通,完善客户全生命周期管理,提供更多数据价值,更高效的赋能集团化医疗服务。
国际化肿瘤高端品牌广州皇家丽肿瘤医院,与康博嘉展开精诚合作,通过上线HIS、HCRM、HRP系统打通体检/诊疗/康复医疗、人财物资源以及客户服务全链路数据,并深入拓展会员服务、折扣、商业保险、多物价体系,让高端肿瘤医疗服务如虎添翼。
随着数字化经济铺天盖地的引入,及市场化经济的高速发展,医疗服务行业之间的竞争越来越大。医院的服务模式也逐渐从"以疾病为中心"向"以病人为中心"转移。建立医院CRM系统对于客户资源进行深入的探索及高效地挖掘,为医院提高其市场竞争力创造条件。
在康博嘉信息化加持下,善方医疗集团上线智慧医疗HIS+医院CRM系统,打造“人文关怀”差异化壁垒。
医院的长久资产是客户,要经营好、服务好客户、守住健康才是医疗机构基业长期的核心竞争力。医疗市场已经逐渐转向更为精细化的发展,医院应尽可能提高客户对其服务的满意度和忠诚度。许多医疗机构选择了建立CRM系统。
一个宝藏医疗机构,主要由两大要素决定,第一是医疗效果,这取决于医疗机构医务人员专业性及医疗设备是否完善等;第二是服务体验,客户体验好不好直接关系到品牌口碑,客户满意度、忠诚度及运营效果等都会受到直接影响,而这些都可以通过医院CRM系统进行完善达成目标。
民营医疗机构获客是医院机构“立身之本”,但获客却是每家医疗机构的关键难题。怎样集中管控千人千面的C端“流量”、媒介投放和市场活动数据?如何有效管理多样化的获客方式,达到精准营销的目标?结合医疗软件进行市场管理,其实获客并不难。
12月2日,由上海宋庆龄基金会主办,主题为“爱无界”的2017上海宋庆龄基金会-VIVA中国儿童癌症基金公益慈善晚会在上海五角场凯悦大酒店盛大开启。康博嘉信息科技作为本届公益慈善晚宴的爱心捐赠企业应邀参加,与到场的400余位中外企业家、爱心人士,30余家爱心企业一起为中美救治儿童白血病课题研究协作组募集善款300余万元。康博嘉合伙人陈智先生、钟凯先生到场出席活动,并以康博嘉公司名义捐赠善款,为帮助更多的白血病儿童走出疾病困扰,加速提高中国儿童白血病的整体治愈率献出爱心、助力公益。
作为民营医院业内具权威和影响力的2016中国民营医院建设与管理高峰论坛(PHI)和中国民营医院装备/技术及投资展览会(PHE),近日在云南昆明隆重召开。在大会现场,康博嘉合伙人陈智和各位嘉宾畅谈康博嘉医院CRM客户关系管理系统。
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