民营医疗机构获客是医院机构“立身之本”，但获客却是每家医疗机构的关键难题。怎样集中管控千人千面的C端“流量”、媒介投放和市场活动数据？如何有效管理多样化的获客方式，达到精准营销的目标？结合医疗软件进行市场管理，其实获客并不难。

<< 精准营销大前提：分析患者的消费心理和消费行为

挖掘民营医疗机构消费者心理和行为变化才能真正理解消费者需求，患者决定去一家民营医院就医前，会经历对医院认知、考虑和到院的过程。

消费者在对一家医院完全不了解的情况下，一般会借助第三方网络工具、媒介传播渠道或是熟人介绍来认知医院，在“货比三家”后会产生明确判断，去哪家医院也就有了初步定论。

用户从认知阶段进入中期考虑环节，这一阶段尤为重要，医院的服务质量、医生团队、价格体系能否满足消费者的就医需求，是消费者决定去留的关键，也是将流量客户变为潜在客户的节点。

在以上环节，多数民营医疗机构会通过活动促销吸引客户注册、领取优惠券、自主到院。

基于以上消费者就医过程，医院可以借助医疗软件知道每个客户通过哪些渠道了解医院，渠道投放侧重点应该在哪里，可以针对消费者关注的重点定制个性化的活动策略，实现精准营销。

<< 精准营销关键工具——医院客户关系管理系统HCRM

了解消费者的心理和行为轨迹后，民营医疗机构需要对散乱的C端“流量”、渠道投放和市场活动数据进行集中管控，找到精准客户、进行精准投放。这时候需要一个关键医疗软件——医院客户关系管理系统康博嘉医院CRM，康博嘉提供的一套高易用性、高灵活性、高自动化的客户服务与营销管理整体解决方案。

客户来源和市场活动线索管理

信息获取散乱、广告投放渠道又多又杂，再加上有限的人工成本，这些问题会增加民营医疗机构的管理难度，康博嘉医院CRM可以跟踪医院访客信息和市场活动流程，寻求精准目标，也为更好地满足客户需求，开展具有针对性市场活动。

数据集中和拆解管控

数据集中管控是将线索收集后统一进行用户分类分级、记录投入产出的过程。而集中管控的另一个目的也是为了数据可以快速拆分，减少搜索客户的时间成本、市场活动投入和产出情况，集中和拆解可以快速的发现市场管理背后的真相，分辨客户需求和投放渠道的对与错，为下一步科学决策提供支持。

活动实施和落地环节把控

民营医院可以通过医疗软件管理线上线下活动，多方位记录市场活动上下架信息，促销情况和实施环节，通过报表形式呈现活动收集的线索量，来评估本次活动投入和产出比有没达到预期效果。

康博嘉医院CRM的市场管理是将流量、潜在机会集成在一个医疗软件内管理，提高医院的精准触达。我们通过两个场景来看下什么是“精准触达”。

渠道场景应用：康博嘉CRM可以与美团、大众点评打通接口，让民营医疗机构更快了解患者流量入口，知道患者从哪里来，在留下浏览和注册痕迹后，医疗软件可以自动获取该用户信息，工作人员可在系统平台进行处理和跟踪，从下单到客户到院，医院可以记录客户的渠道和就医需求，将潜在客户转化为商机用户。

活动场景应用：康博嘉医院CRM可记录每场活动情况。活动开始前，医院员工可以下载邀请页海报，发送到朋友圈邀请客户参加活动；客户可以扫码打开小程序、H5页面进行报名。活动结束后，系统可以转化成线索名单。另一方面，客户也可以通过活动推送平台参与促销活动，记录促销的时间和用户领用后的使用情况。有效分析每一次市场活动的投入产出比，根据与市场活动参与情况和回款情况做统计，实现可视化数据管理。

作为更懂客户的医疗软件，康博嘉医院CRM获客运营和管理已经很成熟，对线索的快速反应能力和市场方案的优化能力也足够强大，新世纪医疗、费森尤斯集团、贝瑞斯美华妇儿医院等优质医疗机构都选用康博嘉医院CRM，其研发者康博嘉也愿意将这些成功经验分享出来，帮助企业快速成长。同时也希望扮演好产品的提供者、信息的整理者、知识的分享者，帮助医疗机构优化营销模式，缓解获客难题，用对的方法找到对的人，实现企业效益增长。

详情请拨打服务热线：4009-612-812
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