信息化作为生产支持辅助工具，对于任何行业的影响力都在不断扩大，前途必定是一片大好的，对于医疗行业来说也不例外。医疗行业的信息化让医疗服务行业拥有了更大的发展空间，打破了原有的空间限制。这样的一个大的改变，将会潜移默化地打破目前国内的医疗行业格局，而很多医疗机构不约而同地将目光瞄准了CRM系统。

在医疗行业摸爬滚打十余年的康博嘉，在专注HIS和电子病例基础上，通过提炼、总结优质客户服务经验和运营功能，创新研发出CRM系统。CRM系统围绕市场营销、客户服务、沟通跟进、数据管理等维度，总结出六大方式。

将各个医疗服务的项目进行统一的产品定义，形成套餐销售，通过定义周期性、复购性，定位产品销售目标客户。

连通市场渠道统一用信息化手段去管理产品渠道，挖掘有效渠道并加大投入，并通过活动运营等方式，引流目标客户到院。

规范销售行为规范员工行为和时间管理。不同时间点给客户提醒，让客户主动推进所有事件。

 建立会员体系会员体系是促进复购的基础，让患者达到不同的就诊体验，通过高品质服务提高客户黏性。

集中服务沟通充分利用移动互联网平台，员工也可通过企业微信，整合各种渠道为患者提供高品质服务。

帮助各个医疗机构的管理者得以更为直观的了解其业务。 

医疗行业的信息化转型应该更加主动地适应高质量发展要求，增强管理的导向性、科学性和客观性；拥抱先进信息技术，实现医疗服务的数据化、智能化和互联化。利用CRM系统深入至医院发展的各个环节，相信医疗机构的市场竞争力会得到极大提升。