作为医院的核心业务系统、基础平台，HIS系统从广义而言包含了挂号、收费、门诊管理、住院管理、医生站、护士站、EMR、LIS、RIS、PACS、耗材管理等信息系统；从狭义而言，HIS系统是医院信息系统的一部分，已成为基础信息系统、主干系统。

随着现代医院的建设发展，绩效考核与薪酬分配模式也在不断迭代，运用HRP系统等数字化工具实现更精细化的医院管理，也已成为大势所趋。

医院crm客户管理系统随着医疗改革的深入开展，医疗服务的产品化、市场化以及经营思路的进化，越来越多的医院开始重视客户关系管理，医院的经营思路开始从“我有什么”向“客户要什么”转变。医院CRM​需要向客户再迈进一步，实现精准营销。

随着“以客户为中心”理念的进一步推进，民营医疗机构不仅要管起患者，更因为微信小程序、企业微信等线上生态的发展，开始意识到利用企微等工具社会化运营客户的必要性。但是，一般的CRM不能满足医疗特色，而单独的企微助手无法像医院CRM那样运营、服务患者，更别提与HIS系统患者信息的对接。

his医院信息管理系统的项目进度计划表，至少有这些要素：事件内容、工期、人员、方法、产出提交文档。形式上没有标准格式，各公司和医院可以按自己的项目管理思维来制作。也可以做甘特图表，直观显示计划和实施的进度。

2019年公布的数据显示，民营医院已经占据全国医疗机构的半壁江山，但诊疗人次仅占总诊疗人数的15%。外部和内部因素造就了当下这样的情况，外部因素包含了公立医院、行业政策等，然而非公立医疗机构干预外部因素的能力有限，想要更好的发展还是需要从自身角度出发，寻求解决内因的方法，并用医院系统等数智化手段重塑流程，解决问题。

智慧医院建设将为医疗机构科学、规范开展智慧医院建设提供指导，提升医院管理精细化、智能化水平。“医院智慧管理体系”从智慧管理的功能和效果两个方面进行评估，评估结果分为0~5级，共6个等级。据了解，智慧医疗、智慧服务和智慧管理三项评估标准将融合成一套标准，当然，这种融合尚需时间。

为帮助更多优质医疗机构成功，我们沉淀经验，基于一体化客户运营体系，研发了医院客户关系管理系统，简称HCRM

医疗界大热的词“智慧医院”，拆分出来，有三根顶梁柱：智慧医疗、智慧管理、智慧服务，三者相辅相成，缺一不可。如果说智慧医疗是树根，智慧管理就是树干，智慧管理的发展水平，一定程度上决定了树的高度。今天，我们聚焦智慧管理，聊一聊理想与现实之间的差距。

我们现在用的HIS系统绝大部分还是以上世纪90年代中末期的系统为基础，逐步演变发展来的，需要逐步进行修改和完善。有关专家表示当下行业所采用的HIS系统大都是在过去系统的基础上修改完善而来，在目前医院信息化持续发展成长的环境下，简单的修补已经难以满足需要，传统的HIS系统到了更新换代的时候了。

医疗集团的组建与运营需要符合生存与发展规律，需要运用与社会发展相适应的系统思维方式。把握好发展方向并不够，还需要充分发挥医疗信息化的作用，借助医院管理系统的专业力量控制成本、优化管理、服务医疗。

医院crm管理软件如何结合微信，微信是世界五大移动社交平台之一，月活用户超过12亿，这个数字意味着国内几乎人人都在用微信。而微信小程序作为微信APP后端应用，日活也达到4亿之多，人均使用时长达到1080秒，月活超8亿，同比增长11.6%。这些惊人的数字，究竟能给医院带来什么启发？利用医院CRM，挖掘数据背后蕴藏的巨大商业价值是关键。