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医院管理系统建设经历过三阵阶段，最开始是医院的基本业务数字化，然后是互联网化，现在则是智慧医院的建设。关于智慧医院建设，公立医院一直是重要的参与者，这主要得益于各种财政补贴和政策的大力支持。而民营医院一般规模不大，资金也较为紧张，在医院管理系统上的投入也不够充分。
质量是医院管理工作永恒的主题，医院的生存和发展与管理的质量息息相关，而在医疗质量管理当中，病历质量的管理和控制又是一个重要的环节。电子病历是医院信息系统建设的核心环节，做好电子病历的质量控制，并且制定有力的监管措施，对于推进医院管理向科学化、规范化、专业化、精细化、信息化五个方面发展都具有重要的意义。
为了让DRG用到实处，需要各医疗机构从编码、医院信息系统、数据等多个维度做好充分准备，其中多项涉及对数据管理和信息系统的新要求。
业务部门和医院信息系统部门各自基于本部门的角度考虑问题，沟通时使用的“技术语言”需要转换，导致出现业务IT“两张皮”的现象。这是上述两种协作方式都无法克服的弊端。
很多医院认为医院信息系统只是一个管理工具，是一个“烧钱”不创收的工具，信息化满足日常基本管理就行，没必要投入过多的预算和精力。
日前，国务院办公厅发布《关于推动公立医院高质量发展的意见》（以下简称“意见”），加强了公立医院的主体地位，并进一步提出了公立医院注重医疗质量、精益化管理和注重人才技术、医院信息系统等方面的要求，其意在要扩大优质医疗资源供给，努力满足人民日益增长的医疗卫生服务需求。
本文以医院为例，从分析基层医疗单位面对医保改革的管理运营方式以及应对医保支付方式改革的措施入手，进而分析医保支付方式改革给基层医疗机构带来的管理变化，核算变化，思路变化来阐述如何积极采用科学合理的方式优化医院管理及经济运行。
《医院智慧服务分级评估标准体系》的试行通知在2019年就已经发布了，文件的发布旨在指导医疗机构科学规范地开展智慧医院的建设，逐步建立适合国情的医疗机构智慧服务分级评估体系。为帮大家做好智慧服务分级评估工作，我们整理了在迎接智慧服务分级评估中的必须掌握的几个问题，供大家建设医院系统的参考。
国家卫建委出台《关于印发医院智慧服务分级评估标准体系（试行）的通知》（下称《通知》）在第一分区正式展开。《通知》表示：卫健委决定在应用信息系统提供智慧服务的二级及以上医院开展2019年医院智慧服务分级评估工作，并对智慧医院的分级评估标准和评估方法做出明确的要求。这对医疗crm系统有了进一步的需求。
历史上生产力的几次飞跃，都是生产工具的变革、创新和发展的结果，随着人工智能、信息化、大数据、云计算、物联网等技术的涌现，新的变革已经在医疗健康领域拉开了序幕，技术变革使医疗领域掀起了智慧医院医院信息系统建设热潮。
在医疗市场化不断加剧的背景下，医疗的服务属性被不断强化。细节服务其实很多医院/诊所都在做只是不够完善，下面小编给大家分享60条感动患者的服务小细节，很多时候，运用好医疗crm，再加上这些无微不至的温暖关怀，患者心里会感到很有温度，更能一定程度地缓解紧张的医患关系。
随着中国吹响大健康战略的号角，医疗服务行业将向更广范围扩展，民营医院也迎来快速发展的契机，但如果不能从根本上改变医疗服务观念和重塑医疗服务流程，医患关系矛盾还将有进一步激化的可能。智慧医疗中的服务变革已经成为决定民营医院未来发展的关键因素之一。
1分钟，帮您梳理公立医院高质量发展评价指标~
仁树医疗创办的初心，不仅是为了解决患者的看病难问题，还要让医疗回归服务的本质，让看诊和治疗简单易行。
本文为《客户运营》系列栏目第二篇，我们将从搭建客户运营体系的缘由、搭建建议及应用三个角度的话题进行探讨。
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