近日,抖音官微发布抖音医疗版块的认证规则通知。根据通知内容,为了加强对认证账号的资质核验并确保其真实性,从9月18日起,抖音医疗将对一些医疗健康类认证账号(包括个人账号和机构账号)的认证申请规则和材料要求进行调整。
这次调整的重要变化是,抖音医疗放开了对民营三级甲等医院机构的认证。此前,抖音规则仅支持公立医生和医院科室的认证,并试行部分JCI和民营三甲医疗机构的认证。而此次调整则全面开放了对民营三甲医院的官方认证。
根据调整后的规则,民营三级甲等医院需要准备五项资料,包括运营者的姓名、手机号码、身份证正反面照片和手持身份证照片,营业执照,医疗机构认证申请函手写签名扫描件盖红色公章,医疗机构实体代表人证明材料(实体代表人可以是实体法人代表或负责抖音号运营的科室负责人或分管该科室的院长/副院长),以及机构两名及以上在职医生的在职证明。
从材料细则上看,民营三级甲等医院需要准备的材料与公立二级以上医院基本一致,而公立三甲医院科室则更注重科室认证,其他所需材料基本相同。
过去,由于认证规则的限制,许多民营医疗机构和医生无法在抖音平台上获得官方认可,这在一定程度上限制了他们的发展空间。然而,现在抖音全面开放对民营三甲医院的官方认证,无疑为这些机构和医生打开了新的发展通道。
这次调整对民营医疗产生的影响主要体现在以下五个方面:
增加机构曝光度:抖音平台拥有庞大的用户基数和高活跃度,这使得民营医疗机构的信息能够更广泛、更快速地传递给目标受众。通过抖音,民营医疗机构可以获得更多的曝光机会,吸引更多的患者和消费者。
提高患者信任度:民营医疗机构获得官方认证后,可以赢得患者的信任。这不仅可以提高民营医疗机构在患者心目中的信誉,还有助于增强患者的就医体验,提高对民营医疗机构的忠诚度。
拓展业务渠道:通过抖音,民营医疗机构可以拓展业务渠道,如开展线上问诊、预约服务、药品销售等。这不仅可以扩大民营医疗机构的业务范围,还可以增加其收入来源。
增强品牌影响力:民营医疗机构可以通过抖音展示自己的品牌形象和服务特色,吸引更多的患者和消费者。同时,通过与用户的互动,民营医疗机构可以了解患者的需求和反馈,不断优化自己的服务和品牌形象。
增加医生交流机会:民营医疗机构的医生可以通过抖音与其他医生进行交流和分享经验。这不仅可以提高医生的业务水平,还可以促进医生之间的合作和交流,推动医疗行业的发展。
总的来说,此次调整除了新增了对民营三级甲等医院的认证,还值得特别关注的是继续禁止医生带货。根据调整后的规则,民营三级甲等医院需要提供实体人证明,而个人类认证则要求未开通带货权限(包括但不限于电商橱窗、社区团购等功能)。除此之外,其他规则没有变化。总体上,这次调整加强了对资质要求的要求。
事实上,早在2022年6月,抖音电商运营团队就发布了一则关于医疗健康类创作者商品分享功能调整的公告。根据公告,抖音电商平台将于2022年6月30日关闭医疗健康类认证创作者账号的商品分享功能,并禁止医疗健康类认证创作者新开通商品分享功能。已开通的创作者可以在6月30日之前提现保证金和佣金。
此外,抖音电商运营团队还公布了修订的《电商创作者账号管理规则》的意见征集通知,其中核心变化是“特殊职业认证群体电商权限限制:禁止医疗认证类账号开通电商权限”。
根据规则条款,平台禁止不适宜进行商业营销的群体(如医疗机构工作人员等医疗健康类认证创作者)开通商品分享功能,有权关闭不适宜进行商业营销的群体已开通的商品分享功能,并对其账号下相关内容采取下架购物车、停止推荐等措施。
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