医院CRM客户关系管理系统的核心,一方面是增量客户触达,另一方面是存量客户运营。会员唤醒便是存量客户运营的有效手段之一,其方法因机构而异,是需要持续性优化的,需要各家医疗机构靠实践找到优秀方案。
本章节是医疗机构医院CRM会员运营管理系列知识体系的复盘,回顾和串联所有章节的重要知识点。
康博嘉信息科技3月20日参加中国非公立医疗协会信息化专委会(以下简称非公信息化专委会)举办的《浙江省筹备座谈会暨第二期信息化技术沙龙》。在信息化技术沙龙上,康博嘉联合创始人陈智就《信息化赋能医疗机构运营管理》进行了精彩演讲,讲述了医院CRM如何为医疗机构客户运营赋能。
医院的长久资产是客户,要经营好、服务好客户、守住健康才是医疗机构基业长期的核心竞争力。医疗市场已经逐渐转向更为精细化的发展,医院应尽可能提高客户对其服务的满意度和忠诚度。许多医疗机构选择了建立CRM系统。
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