HIS系统即医院信息系统，从早期的由几台电脑组成的单机系统到如今的联网式信息系统，HIS系统的形式一直在随着时代的发展而变化。现在，国家推进的医疗智慧化进程要求医院信息系统具备快速响应的能力，具备更强大的灵活性。

随着医改深入推进和疫情防控步入常态化，用HRP系统等数智化手段，对医用耗材进行精细化管理势在必行。如何对医用耗材的采购、入库、使用、核算、追溯全流程进行高效管控，是医院管理者关注的焦点。

医疗市场竞争的重点是客户，高价值的的客户是医院发展的关键。而医院CRM的本质是通过将医疗业务流程、人力资源与医学专业技术做一个全面的融合，让医院以更低的成本、更高的效率满足客户的需求。

智慧医疗是近期兴起的专有医疗名词，其运用互联网时代下的前沿技术，让患者得以与医疗机构之间进行真正有效的沟通及互动，逐步达到信息化、智能化，让医疗行业的发展更为健康与繁荣。在中国新医改的大背景下，智慧医疗正在走进寻常百姓的生活。

2021年3月25日，国家卫生健康委员会财务司公布了卫健委2021年度的部门预算。公立医院预算因疫情与“过紧日子”要求再缩减，迫使医院通过医院系统等数字化手段，从成本、预算等方面贯彻精益管理。

做好医疗服务产品，是基石，“三步曲”助力达到品牌管理高境界：获客关键是信任，足够靠谱才能吸引客户；留客关键是满意，技术先进、服务优质、环境舒适、价格合理，客户才会留下来；推荐关键是感动，客户感受到真诚关怀，才会愿意放心介绍给亲朋好友。所有伟大都需要真诚和时间证明，医疗更是如此。那么问题来了，怎么才能实现医疗“三步曲”？康博嘉医院CRM可以助一臂之力。

一个宝藏医疗机构，主要由两大要素决定，第一是医疗效果，这取决于医疗机构医务人员专业性及医疗设备是否完善等；第二是服务体验，客户体验好不好直接关系到品牌口碑，客户满意度、忠诚度及运营效果等都会受到直接影响，而这些都可以通过医院CRM系统进行完善达成目标。

康博嘉2019年上线医院CRM服务平台，支持本地私有部署，并在客户关系管理上不断深耕，满足客户多元化需求，以企业内部开发的形式嵌入企业微信，成为企业微信的第三方应用，实现无缝对接，满足销售、市场、客服角色移动化办公需求，为医疗行业提供智能化解决方案。

医院CRM是一个真正“以客户为中心”的信息管理系统，是指医院运用信息技术，对内部的服务流程进行优化，从而建立“以客户为中心、市场为导向”的服务模式。

民营医疗机构获客是医院机构“立身之本”，但获客却是每家医疗机构的关键难题。怎样集中管控千人千面的C端“流量”、媒介投放和市场活动数据？如何有效管理多样化的获客方式，达到精准营销的目标？结合医疗软件进行市场管理，其实获客并不难。

在医疗服务信息化的时代下，越来越多的医疗机构想要借助信息化提高医院的服务水平与核心竞争力。一套先进的HIS系统，可以让医生的工作效率得到有效提高，也能增加患者的满意度，树立其医疗品牌的形象。