传统患者取药流程，是患者凭借处方缴费单或就诊卡到药房窗口排队等候取药，药剂师根据处方信息开始配药，然后将配好的药拿给患者。这个过程中，患者一直在窗口站立等候，当患者数量增多，极容易造成混乱、无序、嘈杂等不文明现象。因此医院需要一套更加快速、便捷、高效的取药排队叫号系统，提升病人取药的速度，这种叫号系统便是HIS系统的功能之一。

随着医疗信息化发展的不断深入，HIS系统逐渐成为整个医院体系运转的核心之一，其对现代医疗体系良好运转的促进作用越来越显著，很多医疗机构选择康博嘉自主研发的HIS系统来进行智慧医疗的建设工作。

广义上来说，HIS系统泛指医院使用的支撑诊疗、管理、后勤等业务的信息化系统，旨在为医院的整体运行提供全面的自动化管理及各种信息化服务。而作为一个整体的信息化系统，HIS系统往往下辖CIS(临床信息系统)、LIS(实验室信息系统)、EMR(电子病历)、PACS(医学影像存贮与传输系统)、RIS(放射信息系统)、CAD(临床文档架构系统)在内的诸多子系统，覆盖了医疗机构运营的方方面面，是一个结构、层级都极其复杂的系统。

因此对于向医疗机构提供这类系统服务的软件服务商而言，对HIS系统的售后运维工作是否到位就成为了抢占市场、树立产品口碑的关键。其中，选择将远程售后运维服务融入整体售后运维体系成为了大多数医疗软件服务商的通行做法。

远控方案稳定性的重要程度不言自明，其主要保障了运维方对突发需求处理的主动权。尤其医疗机构这样对软件系统稳定性要求极高的客户来说，能否第一时间响应问题十分关键，其中作为运维工具的远程控制方案自然不能出岔子。

信息安全问题已逐渐受到民众以及有关部门的重视，而医院的HIS系统中往往储存大量的隐私数据，在进行远程售后运维的过程中，需要采用安全性高的远程控制方案，并且加强运维人员的安全意识培训，避免信息泄露。

HIS系统的搭建以及后续的运维工作的归属，往往通过招标来确认，因此方案整体具备高性价比会给企业在竞标过程中带来决定性的竞争力。