近年来，民营医院就诊量大幅度下降。在如此的大环境考验下，让管理者不得不重新思考客户关系管理的价值。而医院CRM通过管理客户资源，为客户提供适合的服务和产品，与客户建立起长期、稳定、相互信任、互惠互利的密切关系的动态过程和经营策略，成为医院在市场中提高竞争力的关键。

在医的院管理中，使医院的战略中心转向“关注客户”是近年来的方向重点。医院CRM对医院的建设和发展将起到至关重要的作用，一套靠谱的客户关系管理系统能够很好的解决当下民营医疗机构的难题。那么医院CRM应具备哪些要素呢？

在功能上，医院CRM客户管理系统是通过档案进行记录，对客户进行分类处理和精准对标服务，包括患者建档、查询、统计，建立以客户为中心的数据库。

在销售角度，医院CRM支持从初次咨询到销售完成的全流程管理，记录商机跟进过程中的动态，达成销售目标。同时系统还可实现自动化提醒，以防工作人员的遗忘，对每一条销售线索都能精准监控。

面对市场，医院CRM记录每场活动、线上渠道、线下渠道等多样的客户来源。通过数据实时、全面的监控获客效果，提供数据支持，助力渠道优化。

康博嘉医院CRM将自己定位在“精准化、多样化、便捷化”三大功能维度，从用户定位、业务场景、市场运营管控三个维度提升客户关系价值，以靠谱的产品助力民营医疗机构提升核心竞争力。