为助力民营医院运营管理能力的提升，在中国医院协会民营医院分会的指导下，新医云学苑联合康博嘉信息科技，新设立「智慧增长·如虎添翼」系列栏目，以医院增长为核心，邀请来自国际医疗集团、上市医疗集团、特色专科医疗集团等的行业领军人物，通过课程分享医院针对精细化运营、患者服务管理、信息化建设等实战心得，助力医疗机构提质增效。

首期「智慧增长·如虎添翼」直播邀请到贝瑞斯医疗集团CEO方瑞敏女士，针对客户服务及留存的多项创新措施进行实战经验分享。

本期「医疗集团如何创意运营，实现营收增长？」（下）为主持人陈林海（中国医院协会民营医院分会副秘书长）与方瑞敏女士的问答环节。包括以下问题：

1. 对于增量客户的运营，如何留存客户并产生粘性，如何控制获客的成本？系统能起到什么作用？

2. 对于存量客户的激活，信息系统能够发挥什么样的作用？

3. 产品线的延伸及开发，对内部的流程与信息系统有什么样的要求？

4. 在医疗信息化上，贝瑞斯可能选择了一条周期长、成本高的路：定制研发。做出这个决策的原因是什么？

5. 作为医疗机构，如果选择合作研发，对医院内部的要求是什么？如何才能让合作更加顺利？

6. 对外合作时，应该如何选择合作伙伴？对广大社会办医同仁有什么样的建议？

「医疗集团如何创意运营，实现营收增长？」（上）为贝瑞斯医疗集团CEO方瑞敏女士的专题演讲，主题包括：

1. 民营医疗运营难点

2. 信任秘籍：存量客户运营

3. 破解增长：增量客户运营

4. 提高管理有效性

5. 医疗信息化的价值