现今，公立医院迅猛扩张，国家大力支持专科建设、医疗集团，基层医疗的发展也在迅速崛起……关于客户的竞争是越来越激烈，处于患者选择末尾的诊所，该如何突出重围，争得属于自己的一片蓝天呢？

关键是要把握住诊所的核心资产，也就是客户。所以关于客户的运营就显得至关重要了。

那么，什么样的客户运营才能让价值最大化呢？康博嘉云诊所管理系统认为，要实现客户价值最大化需要能为客户提供精准的医疗健康解决方案，提升疗效以及康复时间；要能让患者发病率邮箱降低，让大家的身心健康更持久；与此同时，要能降低客户的支付成本、时间成本或者选择成本，为客户打造更加优质的服务体验等等。

在这个基础上，诊所要学会，评估客户全生命周期价值。

全生命周期指的是，从一个用户从诊所获取到到最后流失整个阶段的收益总和。诊所和顾客的关系时在信任基础上建立的，一旦信任关系做好了，只要在关键节点上做好交付和维护就可能形成终生的信任管理，而且裂变率很高。

所以，诊所不仅要运营好客户关系，还需要根据客户的生命周期价值来制定相关的运营战略，而不是盯着一次两次的诊疗服务收费，这种行为就显得较为短视了。

康博嘉云诊所管理系统能够帮助诊所建立完备的会员服务管理体系，可以通过精细化的会员管理以及贴心会员服务，提高患者粘性，从而提高复诊率和诊所收益。

首先，康博嘉云诊所管理系统拥有强大的会员管理功能。系统能够帮助诊所便捷设置客户标签，并通过RFM模型诊断客户类型；还支持通过会员套餐售卖、会员权益制定等方式帮助诊所实现差异化服务。

除此之外，康博嘉云诊所管理系统还提供会员回访管理、在线客服咨询、满意度问卷调查等功能模块，让患者真正感受到诊所的用心，从而提高患者满意度。