现在诊所的数量越来越多，想要在激烈的市场竞争中留住患者，甚至老带新，高复购，必须要深得客户的心。先满足客户的医疗需求，再综合考虑隐藏的心理需求，然后通过持续的客户管理，不断提高客户体验和满意度，最终提升品牌影响力，有稳定可持续的客源。

沟通策略

医患沟通是建立患者对诊所信任的重要环节之一。以前诊所想要跟患者沟通，主要的途径是电话和看诊时面对面的沟通，但是现在用上我们云诊所的诊所，医患沟通的渠道有了质变！诊所工作人员可以批量给不同的患者发送短信和随访消息，提醒患者什么时候该复诊、用药、康复情况以及就诊体验，还可以发送满意度调查问卷以及节令/生日祝福。这种精准高效的沟通方式可以让患者感受到被重视和尊重，也容易对诊所产生感情。

细分策略

每位客户都有不同的需求，如果能对客户实现个性化管理，有的放矢的进行客户运营，那么效果就会很好。云诊所有客户档案功能，诊所工作人员可以将客户的姓名、性别、年龄、职业、病史、过敏原、来源等信息都记录在档案上，并按照自己设置的规律分类，比如是否是高净值人群、是否有慢病、是否价格敏感等等。然后再给不同人群推送不同的活动，比如过节时给价格敏感型客户发送抵值券、优惠券等。

如果你的诊所也需要一款集诊疗流程、客户管理、经销存管理、经营分析、多元营销等功能为一体的诊所系统，欢迎咨询~