在诊所经营的过程中，你有没有遇到过这样的问题：患者完成了付费过的治疗后，再也没来过诊所？当对其进行回访时得知，已经在别的地方继续治疗了……

很多诊所应该都遇到过上述问题——患者复诊率低。那么究竟为什么会出现这个问题呢？

答案很简单：患者在诊所的就诊体验不够好，而且诊所也没有一个完善的回访体系，复诊率自然高不到哪去。

因此，如果想提高复诊率，我们需要在诊疗过程就和患者建立起信任，还要探查到不复诊心里，对症下药才能改变现状。

和患者友好沟通

在患者看诊的过程中，医生还耐心询问，根据不同病情做出细致的讲解，让患者了解病情。然后医生要给出相应的治疗方案，让患者感觉到被尊重和靠谱，这样更容易建立起对诊所信任，也就提升了下次复诊患者选择我们的几率。

强调复诊的重要

很多慢病患者是需要定期复诊的，对于这些患者，医生一定要在看诊过程中就反复强调复诊的重要性，并且要在看诊结束前安排好复诊时间。可以在云诊所系统直接给患者安排下次复诊，这样患者会在手机端收到预约成功通知，也会在看诊前一天收到预约提醒。有了医生和系统的双重提醒，复诊率自然就会有所提升。

多种方式引导患者复诊

除了以上的方法外，诊所还需要根据不同患者的心理，设计更多的引导环节。

1. 电话回访。诊所可以设置一个时间，比如患者看诊结束后的第三天，电话回访患者看诊体验，并在最后提醒患者xx时间记得复诊。注意这个环节不要加入推销，要耐心讲解为什么复诊，让患者意识到其必要性。

2. 优惠活动。我们可以在云诊所后台设置优惠活动，比如打折券、储值金优惠或者积分好礼等等。通过系统后台，选中即将复诊的患者，为他们单独发送相关优惠活动，这样也会提高一部分复诊率。

3. 赠送复诊服务。有些患者不复诊是因为没有复诊习惯，诊所可以通过免费的复诊服务，提升患者复诊意识，鼓励患者以后定期复诊。

4.定期关怀。在节假日或者患者生日的时候，诊所可以通过系统后台为患者发送关怀短信，比如节日祝福及福利活动，让患者感受到来自诊所的关怀和切切实实的福利。

以前就是在诊所运营中，提高复诊率的小方法。如果您需要可以支持挂号、患者管理、营销管理等功能的诊所管理系统，欢迎咨询~