现在，我们已经进入了一个非常内卷的时代。

海底捞凭借服务在消费圈，重新定义了“火锅天花板”，蜂花、鸿星尔克在直播界掀起了国货浪潮，瑞幸、奈雪在茶饮圈把几十块一杯的咖啡打到了9.9一杯的地板价。

同样，诊所界也正在变得越来越卷，卷的是什么？卷的是诊所的“软实力”，是服务意识，是沟通能力！

医护人员是诊所的关键组成部分，他们的服务态度和沟通能力，直接决定了客户体验的好坏。今天这条视频，和大家分享一家明星诊所的案例，看看他们是如何通过医护服务，强化诊所的软实力，希望帮助到您！

首先，这家诊所会定期对医护人员进行统一培训和指导，重点提升医疗服务意识，让他们能够更好地服务患者。

然后，这家诊所在患者就诊流程中的每个小环节上，都精心设计了服务流程。比如说，结合推拿理疗的诊所定位、诊所特色，他们会在前台放置一个提示牌，写着“请接受推拿或针灸治疗前后，在二楼茶水间饮一杯四花青皮茶”，并且在挂号时口头提示一次。在二楼茶水间，张贴一张提示：“四叶青皮茶，去浊气，醒五脏”。等到结束推拿或针灸治疗后，医生再次询问或者提醒，饮用四叶青皮茶。

就这一杯简单的热水，一个简单的流程，不仅能让患者感受到有温度的服务，降低了诊疗的风险，还能在患者觉得茶水味道不错时，在门店购买，增加了诊所的收入来源。

通过优质服务打造诊所软实力，这就是这家明星诊所运营的巧妙之处，您学会了么？