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[医疗信息化]自2009年新医改意见发布以来，我国医疗产业变革从未止歇。市场宏观环境变化使得民营医疗机构进入发展的关键阶段，在把握机遇的同时，也要承受多重压力，既要适应市场变化加速转型，还要处理好医患关系。现今，患者权力在崛起，认知能力在提升，患者与医生在信息获取上的平等性也随之发生变化，逐渐从“医生最懂”、“医生来看你”、“信息自上而下流动”的传统家长式医疗模式向“医生懂专业知识”、“患者了解自身情况”、“患者来看你”、“信息双向流动”的民主化协作医疗模式过渡，坚守并提升医疗品质，真正做到降本增效，利于老百姓。
医院在客户运营上都存在哪些可提升空间，又该如何运用数智化手段提升运营精细度？
为全面推进公立医院内部控制建设，规范公立医院内部经济及相关业务活动，发展智慧医疗，建立健全科学高效的内部权力运行制约和监督体系，2021年1月6日，国家卫生健康委会同国家中医药局联合印发了《公立医院内部控制管理办法》（以下简称《管理办法》）。
2021年5月24日，国务院办公厅印发《深化医药卫生体制改革2021年重点工作任务》（以下简称《工作任务》）。要求深入实施健康中国战略，发展智慧医疗，推广三明市医改经验，强化改革系统联动，促进优质智慧医疗资源均衡布局，统筹疫情防控与公共卫生体系建设，继续着力推动把以治病为中心转变为以人民健康为中心，着力解决看病难、看病贵问题。
“十年前，我和我老公刚刚来到中国。习惯了美国家庭医生健康管理服务模式，我们很长一段时间都没有找到契合的智慧医院。维世达诊所算是当时为数不多能支持多语种问诊和商保直付的智慧医院，在很大程度上解决了我们语言沟通不畅的问题，还帮我们做了全面的商保规划，整体服务流程和医护素质都很好。”外籍患者小贾说。
为指导各地做好医院评审工作，根据《医疗机构管理条例》《医疗机构评审办法》和《医院评审暂行办法》，国家卫生健康委于2020年制定发布了《三级医院评审标准（2020年版）》（国卫医发〔2020〕26号）（以下简称《标准》）。旨在通过对医院的评审发展智慧医院建设。
2021年6月10日，为认真落实《中共中央国务院关于促进中医药传承创新发展的意见》和《关于加快中医药特色发展的若干政策措施》，加强综合医院（二级及以上综合医院）中医药工作，国家卫健委等三部门发布关于进一步加强综合智慧医院中医药工作推动中西医协同发展的意见。
不论是从国内外电子病历评级要求这一外部动因，还是从医疗机构内复杂业务协同需求等内部动因来看，医疗机构都应当充分发挥医院信息系统的重要作用，尤其要加强标准化集成平台建设。
我国医疗体制改革持续深化，医疗事业飞速发展，如今衡量一个智慧医院综合水平的高低，不再仅限于医疗质量、医疗仪器的建设，现在越来越多的用户更加注重服务体验，需要享受更便捷、更全面、更专业的医疗服务，服务效率及质量的高低也成为其中一个重要的衡量标准。
医疗行业的信息化，是指通过电子技术、计算机技术、网络技术、通信技术、数据库技术等。满足授权用户的其他功能需求，我国的医疗信息化未来有望进入智能化。想要实现医疗信息化，很多医院选择了运用HRP系统提供对于医院的综合管理分析与运用。
智慧医院系统集成平台和远程会诊等前端业务都得到充足的发展，并在这次新冠疫情中发挥了重要作用，同时我们也看到物资短缺、调拨混乱，暴露了医院后端支撑系统存在许多信息孤岛，离智慧医院还有很大的提升空间。
2016年4月21日，国务院办公厅印发了《深化医药卫生体制改革2016年重点工作任务》的通知（以下简称《通知》）。《通知》明确了2016年在深化医院改革、推进分级诊疗制度建设、巩固完善全民医保体系等方面的医改重点工作。其中，医保体系、分级诊疗等医院智慧服务均为智慧医院建设的重要内容。
作为世界500强企业海亮集团旗下的综合医院，杭州禾芸嘉医院以孕产康育一站式医疗服务为核心特色，资深医疗团队多来自知名三甲医院，并特邀浙江省妇幼保健院在内等三甲医院主任级专家定期坐诊。
智慧医院建设将为医疗机构科学、规范开展智慧医院建设提供指导，提升医院管理精细化、智能化水平。“医院智慧管理体系”从智慧管理的功能和效果两个方面进行评估，评估结果分为0~5级，共6个等级。据了解，智慧医疗、智慧服务和智慧管理三项评估标准将融合成一套标准，当然，这种融合尚需时间。
医疗界大热的词“智慧医院”，拆分出来，有三根顶梁柱：智慧医疗、智慧管理、智慧服务，三者相辅相成，缺一不可。如果说智慧医疗是树根，智慧管理就是树干，智慧管理的发展水平，一定程度上决定了树的高度。今天，我们聚焦智慧管理，聊一聊理想与现实之间的差距。
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