在康博嘉信息化加持下，善方医疗集团上线智慧医疗HIS+医院CRM系统，打造“人文关怀”差异化壁垒。

集团介绍

善方医疗定位为国际高端、涉外综合性的医疗机构，秉承国际化医疗服务理念和JCI标准，为国内外客户提供国际水准的一站式门诊、住院和手术医疗服务。

目前，善方医疗拥有综合临床科室、特色专科和亚专科科室，除常规门诊医疗服务以外，还可以提供家庭体检、健康管理服务，以及有鲜明技术特色的口腔、中医、美容、康复等领域的专业医疗服务。

同时，善方医疗已与国内外主流保险公司达成保险直付合作，便于持有高端医疗保险的国内外患者享受便捷的保险结算服务。

项目特色

1.以一站式全科综合诊疗为特色，集团数字信息化建设必须支持诊疗流程和运营手段。

2.提供“以患者为中心”的一站式服务，需建立医院CRM客户运营体系。

解决方案

康博嘉为善方医疗集团提供智慧医疗HIS+医院CRM定制化解决方案，为旗下医疗机构提供HIS、医院CRM平台，覆盖旗下医院全科临床科室与家庭健康管理等特色诊疗业务。

项目价值

精细化管控就诊流程与服务质量

在国际化医疗服务理念大环境下，善方医疗率先意识到高品质医疗服务理念和人文关怀的重要性。因此，善方医疗与国内医疗信息化领军品牌康博嘉展开合作，通过部署HIS系统，实现院区从门诊、手术到住院、康复的一站式综合诊疗体系闭环管控。

结合善方医疗以顾客为主的运营特色，康博嘉为其提供契合癌症早筛、健康管理等诊疗特色的折扣、套餐、商保功能，助力实现精准高效个性化服务。

与此同时，为了贴合其深度服务国内外客户的国际化特性，康博嘉还为其部署双语版本，满足外籍客群对高品质医疗的需求。

优化一站式客户就诊体验

针对善方医疗“以患者为中心”的服务流程，康博嘉CRM医院平台搭建全方位客户管理体系，支持市场策划、产品设定、客户拓展、客户预约等功能模块，助力其将疫苗、体检、癌症早筛等特色诊疗服务产品化，实现从客户关注、到店体验到持续服务闭环管控。

同时，基于客户画像，善方医疗能够精准洞察高端人群对个性化医疗服务的需求，并基于需求支持系统定义医疗服务套餐，为客户提供全生命周期的健康管理服务，全方位赋能善方医疗的人文关怀理念。

而在客户获取方面，善方医疗和医院呼叫系统打通，服务人员可以及时响应客户需求。除此之外，康博嘉还为其增加定制化微信小程序商城，一站式集合医院信息与医疗服务，支持客户自助建档、线上预约、查看报告，实现多触点、全面化高效管理销售全流程。