作为一家医院,初心都是想帮助患者解决疑难杂症、满足健康需求,但怎样才能借助信息化系统,帮助医院更好地了解患者所需、真正从患者角度出发,提供全面、贴心的个性化服务,最终达到“院前让患者信任、院中让患者满意、院后让患者感动”的理想境界?
康博嘉的HCRM系统,随访管理功能,通过系统配置的任务规则生成相应工作流,驱动客服人员及时处理任务,为各类客户人群提供主动式服务;为术后、住院等专科患者优化治疗方案,有助于提高医疗质量,同时加强人文关怀,促进更稳定长期的医患互信。
智能化随访体系:
客户满意度: