作为展示给公众的平台，微信使用受众广阔，具有巨大的用户群体。微信生态中包括了几大板块：公众号、小程序、商城、企业微信。企业微信在微信的基础功能上，拓展了更多能力。智慧医院的这一再创新，拓展了其更快捷优良的服务模式。

   
    微信生态的建立，难点在于医疗行业的特殊性，但最基础也最难解决的，还是数据孤岛问题。不解决数据孤岛问题，智慧医院微信生态的管理将会越来越难。 

当医院用了符合医疗特性、了解微信运营的工具，微信生态将是另一番景象： 在小程序上，患者不仅能预约、查报告，还能和客服沟通，在商城上购买医疗服务产品，客户数据与客户关系管理系统、HIS系统对接，不仅包括患者诊疗信息，更有全套的会员数据，全方位保证数据互联互通。
    当患者添加客服的企业微信，客服不需要登陆其他平台，就能立刻查询相应信息； 服务号与小程序打通，及时提醒患者就诊、复查等的同时，还能根据标签为患者量身提供个性化推送。

如果说信息化是医院的重要工作，那么现在随着技术的发展，信息化将引领医院发展。智慧医院的微信生态将会推动人类健康事业的发展，一定会为人类创造更加美好的生活。

最方便的是，从任意渠道联系医院的客户，信息都能汇总到HCRM数据库里，并同步更新到所有平台，包括HIS系统中。 当医院选对了工具，就能打通服务号、小程序、企业微信的微信生态，低成本、高效率地建立起与客户良性互动的通道，让患者不愁找不到医院，而能随时随地，通过一次搜索就能与医院建立联系。

为了让医疗机构更好地利用微信生态服务客户，HCRM不仅联通了小程序、企微、服务号，更与HIS深度联动，真正实现从院前、院中到院后的一体化客户服务。HCRM不仅能实现不同平台的患者、客户数据整合，更可以在HCRM后台统一管理多渠道与患者的沟通。这样，患者可以轻松完成预约、触达医院，客服人员不需要在多个平台间频繁切换，管理者也能在HCRM监管所有渠道的客户数据。