新冠肺炎疫情发生一年来，中医药在疫情防控和医疗救治工作中发挥了不可替代的重要作用，“两个90%”充分说明了中医药抗击新冠肺炎的实绩。与此同时，在中医领域里，大数据、信息化技术、证候学调查、随机对照试验、开放多中心临床研究、分子对接研究、网络病理学研究和已上市中药筛选评价等科技手段大量应用。经此一“疫”，让国人乃至全世界切实感受到了中医的与时俱进与值得信赖，但其实在此之前，中医的守正创新早就雨润无声地进行着。诊所管理软件康博嘉云诊所以“助力诊所健康发展，携手改善基层医疗”为使命，凭借领先的业界视野和过硬的技术实力，不断为中医诊所信息化打开新的局面。今天通过下面5个小故事，带你认识不一样的中医。

 01线上问诊，非常时期的非常保障

第一个故事是关于我们在郑州服务的第七家中医馆。疫情期间，医馆不得已暂停了所有的店面业务，这一下让许多顾客的复诊就医成了大难题。

为了尽快解决大家的燃眉之急，医馆开通了诊所管理软件中的线上问诊服务功能，让顾客能足不出户，在无任何接触的情况下，方便快捷地进行线上问诊，成为了大家非常时期的非常保障，也收获了顾客们的一众好评。

随着疫情影响的逐渐弱化，线上问诊的热度却丝毫没有冷却。因为医馆名医云集、名声在外，过去经常能看到一家老小为了求医远道而来，本来就是带病的身体，长途奔波，还没开始看病就尽显疲态。

借助线上问诊的便利，医馆把自己的名声和口碑做到了全国各地。即便是远在新疆的顾客，现在只要点开微信，就能跨越3000多公里的距离，与医馆的名医专家面对面。同时，一些老顾客出差或者旅游，病情需要定期沟通了解的，也可以随时随地在线上问诊咨询。

02玩转私域流量，中医也能折腾起来

张医生爱折腾，在市中医院干了8年后，2018年走出体制，开了自己的中医馆。给自己打工既有压力，也充满动力。张医生白天认真对待上门的每一位患者，晚上则把全部精力花在患者社群和线上商城上。

一方面在社群里答疑解惑，有针对性进行中医养生科普，维护好患者联系，培养信任；一方面把自己的特色产品（如膏方、精制饮片）和理疗服务放到商城上，通过拼团、分销做起了线上引流。

“爱折腾”的性子在这里找到了充分发挥的空间，不到半年张医生就形成一套特有的私域流量经营方法。“在中医院干了近十年都没有几个患者能记住我的全名，没想到出来开医馆才2年，都有了自己的铁杆粉丝，甚至是粉丝群。”张医生感叹道。

之前老是听出来创业的同行抱怨：医术好、服务好，但不一定能做出口碑来。现在张医生借助互联网汇聚自己的私域流量，医术好、服务好，乘上信息化的东风，口碑迅速传播。

顾客量起来之后，张医生又折腾起了数字化营销，通过诊所管理软件中的精准定向发券来提升医馆的转化率，用降价促销、拼团、满额减、消费达标有礼来提升销量，通过问卷调研有礼、会员日有礼、生日有礼活动课提升诊所的复购率等。目前，张医生已经开始筹划开第二家医馆了。

03传统中医，也可以很酷

徐大妈是多年的腰腿痛，一到冬天就犯病，需要定期做理疗。小区旁边有个医馆，手法和服务都不错，徐大妈经常光顾，提起这家医馆，她赞不绝口。

“最开始是冲着手法好去的，每次理疗都让我觉得很舒坦。后来发现他们的服务也越来越好，细致周到，还能O突O。”

“能O突O”是医馆把理疗服务通过诊所管理软件上线到微信商城后，徐大妈用的最多的评价。对徐大妈而言，线上购买理疗服务，选择自己喜欢的理疗师，根据自己的方便预约理疗时间，还能跟小区的“姐妹们”一起享受套餐拼团的实惠......这些都是“O突O”带来的好处。

除了“O突O”，徐大妈平时到医馆看个病，查结果、查方子、各项支付等等都能在手机上完成。不用白跑、不用排长队、不用各个窗口之间来回折腾。“没想到中医也能这么酷！”现在徐大妈是医馆的铁粉，成了医馆在小区的移动宣传栏。

04中医智能辅助系统，给每位医生配一个资深助理

顾医生是医馆的顶梁柱，从日常看诊到医馆经营都要他操心。现在医馆要扩大规模，又有一件大事要压在顾先生肩膀上，那就是新人才的选拔和培养。

过去一招来年轻医生，顾医生就开始为“新人”看诊效率低、容易出岔子头疼不已。对于效率低，顾医生还能用额外的时间多指导、多要求，但一旦看诊出岔子则容易对医馆口碑造成严重打击。

但现在这种糟心的局面一去不复返，医馆启用了诊所管理软件中的中医智能辅助系统，能辅助医生完成病历的同时，自动推荐诊断和处方。不仅提高医生工作效率，还提高看病精准度，就像给每位医生都配一个资深助理。

医生在给患者填写病历的时候，这位助理会做两件事情：第一、根据输入的症状提供相关联的其他症状信息，供医生选择；第二：利用大数据技术，将当前病历内容与海量经典案例进行实时分析，计算出最符合当前病历情况的案例，供医生参考和选择。最后，系统还可以根据当前医生的病历内容，利用AI技术计算最佳的诊断信息，并结合大量专家的诊疗经验给出推荐处方，让医生可以快速完成病历和开立处方。

顾医生评价说：“现在有了智能辅助，不仅让我少操了不少年轻医生的心，就连自己的效率和精确性都提高了。我偶尔也会碰上棘手的情况，以前要先应付病人，再自己下来查资料，现在只要这个系统一推荐，我马上就能确定该怎么处理。这个助理真心不赖！”

05关注家庭，成为称职的健康管家

和绝大多数中国式家庭一样，陈女士是一大家子7口人的“健康管家”。权责一身的她，家里凡有个大病小病都要全面安排、全程跟进。

陈女士经常带着自己的一对儿女去附近的中医馆做推拿，对医馆的疗效和服务还是比较认可的，一来二去混熟了，也慢慢产生了依赖。

医馆上线了诊所管理软件中的“家庭组”功能后，张女士顿感减负不少。她把一家老小全部添加成为自己的会员组组员后，就可以随时随地在微信上查看全家人的就诊记录、病历、检查检验报告等信息，对全家人的健康情况做到心中有数。

“我们一家7口人还可以共享我的账户余额和各种优惠权益。”陈女士惊喜地说道：“现在我不仅只用一部手机就能掌握全家人的健康情况，还能在及时了解我们一家健康方面的支出的同时，节省了可观的费用。”

结语

以上五个小故事，只是表现中医与时俱进，守正创新的冰山一角。随着传统民族精华与现代技术手段越来越紧密的结合，历久弥新的中医必将散发更大的魅力和价值。

作为以“助力诊所健康发展，携手改善基层”为使命的康博嘉云诊所，也必将不忘初心，在诊所信息化方面持续精进，赋能中医更好地适应行业竞争，适应市场变化，适应老百姓需求，成为广大中医诊所最值得信赖的伙伴！