TA，事无巨细，一丝不苟，24小时尽职尽责，工作态度非常积极；TA，懂沟通、懂协调、懂经营、懂管理，业务能力十分突出；TA，是患者的贴心客服，是医生的细心助力，是诊所管理软件中的周到管家。

今天我们来聊一聊，“消息策略”是怎么做到如此优秀，又是如何成为对患者、医生、诊所来说，都不可或缺的角色的。

01患者的贴心客服

张大妈是小区舞蹈队的积极分子、核心骨干，但有多年的高血压，本来需要定期在诊所复诊，却经常因为忘记或者活动忙没当回事而不了了之。这不，前段时间排练时还因为血压突增差点晕倒，把一帮老姐妹吓得够呛。

诊所应用诊所管理软件中的“消息策略”后，张大妈的身边就多了一位贴心客服。每次的复诊提醒、预约信息都会第一时间发到手机上，就诊时间、科室、医生的信息一目了然，在就诊前一天还会再收到就诊提醒。自从有了这位“贴心客服”，张大妈再也没有忘记过看诊的事。

不只是贴心的提醒，这位“客服”还给了张大妈更多惊喜。过去在诊所做个检查，等结果要花上大半天，现在做完检查不用等，结果出来后会直接发到微信上，让张大妈跳舞、看诊两不误！

每一次在诊所产生消费后，张大妈都会收到消费提醒，每一笔花费都明明白白。用张大妈的话来说就是“看病看得顺心，花钱花得踏实！”

02医生的细心助理

赵医生注意到，最近陈先生频繁修改和取消看诊预约，以赵医生的经验，这又是一位“时间金贵”的工作狂。周一上午，赵医生收到陈先生的到诊提醒，马上通过诊所管理软件调出他的历史就诊记录查看，准备充足加上有意让看诊更紧凑，陈先生对这次就诊非常满意。

之所以能号准陈先生“时间金贵”的脉，是因诊所管理软件会把陈先生每次修改和取消预约的信息都会同步给赵医生。而且陈先生一到诊所，“到诊提醒”也会第一时间同步到赵医生，让赵医生有时间做好准备。

对于医生而言，“消息策略”是一位细心助理，不仅能帮助医生掌握患者情况，同步看诊信息，还能帮助医生协调看诊流程。

线上视频看诊的热度越来越高，但因为线上流程的诸多不可控性，怎么样保证患者准时“到诊”，成了令不少医生头疼的问题。

“消息策略”的应用会在线上问诊预约成功后、视频问诊即将开始时提醒患者就位，医生还能主动通过诊所管理软件一键向患者发送提醒，从而改变了线上视频看诊中医生只能被动干等的局面，大幅提升医生的线上视频看诊效率。

03诊所的周到关键

每天上午9点，诊所管理者会收到诊所管理软件发布的诊所前一天的收入通知，包括流水情况、到访人数、新增患者三大核心指标，让管理者心中有“数”。

管理者点击“查看详情”，可查看数据简报。连锁诊所管理者还能通过可视化数据分析表来比较不同诊所之间的核心数据差异。

特别是在要求计划性强、条理性好的工作上，这位“周到管家”更是游刃有余。当某个库存项目的库存数量低于下限时，当某个库存项目即将或者已经过期时，诊所都会收到来自诊所管理软件的预警提醒；“管家”还会就把库房盘点、库房月结、药品养护的进行情况，定期通知到诊所；如果是连锁型诊所，库房之间的调拨、入库，都会给管理者发送核准提醒。

诊所的线上业务管理，同样有这位“管家”的身影。

十几块、几十块、上百块......看着手机的“入账提醒”，小玲的心里美滋滋的。这既不是来自家人的关爱，也不是出自公司的奖励，而是诊所的分销佣金。每天都会收到“赚取佣金”的提醒，小玲的这份“副业”越干越起劲。

新医疗时代下，微信商城成了诊所日益关注的“睡后收入”来源，特别是加入分销、拼团体系的拓展，让诊所可以充分利用自己“私域流量”的价值。

分销体系讲究即时奖励，应用“消息策略”后，种子顾客每有一笔佣金入账都会收到来自诊所管理软件的消息提醒。此外，种子顾客还会收到分销等级提升的提醒，能随时查看自己包括账户总额、收支明细、提现记录、排名情况等各项信息，积极性大大增加。

结语

随着基层医疗持续向信息化、智能化方向迈进，诊所在“消息策略”方面的需求日益突出，应用一套优秀的“消息策略”对服务患者、辅助医生、管理诊所各方面都大有裨益，康博嘉云诊所也一定会在“消息策略”上给各位诊所大大提供更强大的支持。

“助力诊所健康发展，携手改善基层医疗”，康博嘉云诊所伴您一路前行！