最近，北京某民营医院因为利用虚假或使人误会的价格诱骗消费者交易，被市场监管局责令改正违法行为，并处罚金6万元。

该医院是一家二级非公立医院，这次事件是一次口腔种植的营销活动。问题出现在两方面，一是进行了虚假价格比较，称某种植项目折扣前为18000元/颗，折扣后为7980元/颗，但实际门店中并没有原价项目，且折扣前价格远高于七日内最低成交价格（5480元/颗）。二是使用欺骗误导性语言、数字表示价格。该医院的另一款种植项目，标注7980元/颗，折扣后6980元/颗，在标注该项目包含的全流程收费总金额时，标注价格为18260元。但是在实体门店中，该项目的公示价格为7980元/颗，并非在该平台所标注的18260元。

那么，民营医院在设计营销活动中该如何避免“价格欺诈”行为呢？小编带大家捋一捋！

1.     标识服务项目和实际不符。

比如将“经腹腔镜输卵管高压洗注术”描述为“盆腔高压洗注术”、将“微波治疗”描述为“磁介治疗”、将“心电监测”描述为“中心监测”、将“刮宫术”描述为“无痛清宫术”等等。医疗行业服务项目都有明确的规范，不能随意“美化”项目名称，这属于欺诈行为。

2.     标识价格和实际不符合。

有一个案例是某医院的“静脉输液”公示价格是7元，两瓶以上每瓶加收1元，实际缴费12元。但是据工作人员反馈，患者输液超过两瓶，且12元还包括了注射器、输液器等耗材。经过病历核对，该患者只用了两瓶液体，没有达到加费用的条件。

3.     标识计价单位和实际不符合。

某医院的上药治疗服务是11元/每次，实际却是每10分钟160元，误导患者治疗时间不受限制，收费不高，属于一种价格欺诈行为。

4.     不履行价格承诺。

某医院“无痛人流术480元特惠”，实际却按4288元收费。另一医院的“妇科彩超特价10元”实际只有少数患者享受到了这个优惠。这就是典型的不履行价格承诺的行为。

5.     价格表示无依据无比较

某医院用大横条幅宣称自己是“平价医院”，但经过调查，该院只和附近的一个公立医院的部分项目价格进行过比较。因此该价格表示没有佐证，同样属于价格欺诈，且这种欺诈的诱惑力更大。

6.     虚假特价。

某医院某项目宣称“特价480”，但实际价格一直都是480元，并没有任何价格变化，这就是虚假特价。

为什么民营医院会出现价格欺诈问题？

主要原因之一是监管部门监管不力，让医院经营者不够重视这个问题。原因之二是民营医院和公立医院地位不平等，没有政策的补贴支持，还需要面对房租、广告费、人力成本等问题。原因之三是经营者更多向钱看齐，用高额广告费引流来的患者，要想尽办法多收钱，甚至存在过度检查和过度治疗的问题。

不过近期各地都在加大对医院营销方面的监管，建议各位民营医院经营者多多留意。

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