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患者体验做得好，医院客户少不了。作为一家医疗机构，怎样才能更好地了解患者所需、真正从患者角度出发，提供全面、贴心的医疗服务呢？
去年7月，国家卫健委与相关部门发布了《“十四五”全民健康信息化规划》，提出了一系列优先行动，包括全国医疗卫生机构信息互通共享攻坚行动和健康中国建设，推动全民健康信息化向数字健康的转变。
院中营销是指医院在患者就诊期间采取的营销举措，是医院营销的重要方面。基础设施营销是其中的一种形式，它强调医院基础设施建设要注重生态化、智能化，并突出人性化的特点。具体来说，医院应该以“以人为本”的医疗服务理念为基础，在各种配置和设施上考虑患者的需求，适应他们的病理、生理和心理要求，尊重他们的隐私，并提供方便的服务，始终以患者为中心。
随着市场的不断扩大，民营医院的竞争力也越来越激烈。那么，如何才能在医院营销中做得出色，也就是吸引更多患者来就诊呢？ 我们需要巧妙地结合传统市场营销和网络影响力，相辅相成，以扩大每个营销阶段的影响力。
医院间的病历不互通，导致患者每次就诊都需要重新填写病历，浪费时间不说，还存在重复检查和开药的情况，不仅浪费患者的资金，也浪费了医疗资源。为了解决这些问题，建立全国统一的电子病历系统势在必行。
民营医院的发展往往依赖于强大的营销团队的支持。在我在民营医院工作的几年中，经常听到科室主任说的一句话是："只要有病人，我们都能收，我们都能治"。然而，这句话背后意味着科室并没有将技术、安全和服务放在首位，没有将病人作为客户来管理，也没有将病人作为重要资源对待。医院很难扩大病人数量，完全依赖营销部门的话，市场会越来越小，医院无法持续发展。
10月中旬，河南医保局发布《关于全面推进医疗保障智能场景监控系统应用的方案》，文件中强调，全省要在2年内建立各级医疗机构三级医保智能监控体系，对各类医药服务行为进行全面监管。
最近，国家医保局发布了一则文件，主要内容是医务人员如果有医保违规行为，将会被记分，累计到一定分数后，就会被中止或者终止医保支付和医保费用结算资格。
最近，海南省卫生健康委员会发布了一则公告，他们计划从全国范围内引进5名“好院长”和50名“好医生”。对于符合条件的引进人才，一旦正式聘任，将一次性发放最高60万元的安家费，并在年度考核中优秀者还将获得最高10万元的特殊补贴。
近日，福建省漳州市出台《漳州市公立医院院长选拔聘任制实施方案（试行）》，要实行更公平公正的人才选拔方式，以提升公立医院领导人的管理水平和素质。
9月21日，山东发布《山东省医养健康产业发展规划(2023-2027年)》，文件中提出了一些列举措推动医养产业的高质量发展。其中特别强调要对济南、青岛、烟台等地的国际化高端医疗集团给予政策上的支持，还计划建立一批国际医学中心和重点专科国际合作基地。同时，文件还定下了个小目标，要在全省建立5家以上合资合作医疗机构。这些动作将为全省的医养产业带来丰富的机遇和活力。
最近，重庆市卫生健康委员会与多个部门共同发布了《重庆市紧密型城市医疗集团建设试点工作方案》。根据最新公布的名单，重庆市将涪陵区、巴南区、两江新区确定为国家级紧密型城市医疗集团建设试点区域。此外，永川区、大足区和璧山区也被纳入市级试点区域。这些区域的选择是在国家级名单公布之后进行的调整，旨在加快实现全域紧密型城市医疗集团建设目标。
10月8日，国家医保局发布《关于加强定点医药机构相关人员医保支付资格管理的指导意见（征求意见稿）》，其中对医保医生的管理有了更加规范明确的规定。
10月9日，国家卫健委发布《患者安全专项行动方案（2023-2025年）》，主要是面相全国二级及以上级别的医疗机构，目标是3年间，每年至少1论全院的巡检以及患者安全专项培训。要在2025年底前，每百出院人次主动报告不良事件年均大于2.5例次，并且低风险病种的住院患者死亡率要有一定程度的降低”。
9月26日，昆明同仁医院举行三级甲等医院揭牌仪式，正式成为三级甲等综合医院。 据悉，该医院在2010年8月开诊，截止目前已经从13个临床科室发展成35个临床科室、7个医技科室、4个功能检查室，并在胸痛、卒中、创伤领域不断进行学科建设。
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