“东方参天之木起于毫末，天地阴阳调和既济有方”。郑州的东济堂中医馆，秉承中医药文化精髓，以“上工治未病”为基本理念，携手近40位省内外知名专家，服务百姓，悬壶解难。东济堂重传统。遵古之法，将中医药诊疗、推拿、膏方、食疗等特色文化结合现代生活养生，引入更多人的生活。东济堂也重创新。不仅研制开发出一系列剂型新、质量好、疗效佳的特色疗法，开创了中医药发展的新局面，还积极借助互联网、云技术的东风，运用诊所管理系统康博嘉云诊所打磨更优质的中医体验。今天，我们走进东济堂，来领略传统中医与现代技术檫出的动人火花。

01线上问诊，非常时期的非常保障

疫情期间，东济堂不得已暂停了所有的店面业务，这一下让许多顾客的复诊就医成了大难题。

为了尽快解决大家的燃眉之急，在诊所管理系统康博嘉云诊所的支持下，东济堂迅速开通了线上问诊服务，让顾客能在足不出户，无任何接触的情况下，方便快捷地进行线上问诊，成为了大家非常时期的非常保障，也收获了顾客们的一众好评。

随着疫情影响的逐渐弱化，东济堂线上问诊的热度却丝毫没有冷却。运用新技术打破时间和距离上的阻隔，老百姓真正需要的“精品诊疗，明医服务”开始焕发新的光芒。

东济堂名医云集，在很多疑难杂症的治疗上都名声在外。过去经常能看到一家老小远道而来，本来就是带病的身体，长途奔波，还没开始看病就尽显疲态。

借助线上问诊的便利，东济堂把自己的“精品医疗”做到了全国各地。即便是远在新疆的顾客，现在只要点开微信，就能跨越3000多公里的距离，与东济堂的名医专家面对面。

同时，一些老顾客出差或者旅游，病情需要定期沟通了解的，也可以随时随地在线上问诊咨询。

02最初是源于对就诊体验的极致追求

与诊所管理系统康博嘉云诊所的接触，最初是源于东济堂对就诊体验的极致追求。

名气大的医生“一号难求”的现象是医疗行业的常态。以前，有不少顾客大老远跑过来几次，都因为挂不到“名医号”无功而返，同时一些年轻的医师虽然医术医德都很好，但因为名气不大、顾客不熟悉，看诊量一直上不去。

自从开通了线上预约业务，这种不合理的现象便一去不复返了。顾客在手机上就能预约看诊，很大程度上减少了顾客“大老远白跑一趟”的情况。

诊所顾客可以在微信上进行预约，医师的信息一目了然，哪位医师还有号，擅长哪个方面，有什么特色都能在微信上看到。顾客的预约变得更理性，不像过去只看医师名气，宝贵的医师资源也得到更加充分合理的利用。

除了线上预约，查结果、查方子、各项支付等等都能在手机上很快完成。不用白跑、不用排长队、不用各个窗口之间来回折腾，百姓的就诊体验自然更好。

03重视顾客声音，优化改进有方向

看诊完成后，每一位顾客的手机上会收到调查问卷。看诊过程有哪些地方觉得好、哪些地方觉得不好、对医师和客服是否满意、对东济堂有什么建议或者意见等等，都可以体现在问卷上。

小问卷有大作用。合理运用诊所管理系统康博嘉云诊所中的问卷功能可以更好的重视顾客声音，使得东济堂在方方面面的优化改进上，都有的放矢，成效显著。顾客发现自己的反馈起了作用，会更有参与感，更积极。

贴心的诊后回访，也是让顾客们连连称道的地方。看诊之后定期了解患者的后期情况，提醒复诊、指导用药，为保障就医质量又上了一道保险。

04把握数据资源，经营决策有依据

东济堂借助诊所管理系统康博嘉云诊所提供的统计分析支持，能对经营数据、财务数据、医疗数据、就诊数据和客服数据等多维度数据分析。既有宏观统计、又有细节对比，为医馆的经营决策提供有力依据。

结语

东济堂接入诊所管理系统康博嘉云诊所之前，已经在医疗信息化领域做过诸多尝试。以“顾客为先，精中选精”为原则的选择，从落实效果和顾客口碑上看都是十分成功的。

在以“线上线下深度融合”为主要特征的新医疗趋势下，云新技术、新模式是基层医疗发展的新动能。“助力诊所健康发展 ，携手改善基层医疗。” 诊所管理系统康博嘉云诊所伴您一路前行！