有这样一家门诊，环境温馨舒适，小朋友丝毫不害怕看病；

有这样一家门诊，医生看病“不求数量”，认真倾听患者或其家属的每一句话；

有这样一家门诊，不输液、不过度医疗、不以药养医、不在客患身上“割韭菜”。

他们就是河源中正儿童医院，一家拥有30000忠实“粉丝”的地级市综合门诊部。在这里，没有简单粗暴的营销广告和高价收费，有的是小朋友开心的笑脸和无数家庭的交口称赞。

01．创新经营模式，做“循证”的先行者

河源中正儿童医院的创始人张蕙元女士，曾任职源城区人民医院副院长及儿科主任。2016年光荣退休，张院长怀揣着对儿童健康的深切关怀，创办了广东省首家循证诊所——中正儿科诊所。

诊所采用【预约制+诊金制+循证医学理念】的模式：

• 预约制无需排队，避免交叉感染。每个患者的看诊时间最少15分钟，医生可以充分听取家长的病情主诉，再下达诊断并为家长讲解诊断依据、疾病发展进程、护理注意事项，解决家长的焦虑。

• 医生的收入不靠开药和开检查，而是依靠诊金，杜绝了过度检查、过度用药。

• 遵循“循证医学”理念，能自愈不吃药、能吃药不打针。

作为先进诊所经营模式的先行者，中正最开始也碰到了不少难题：

2016年的河源仅仅是一个五线城市，GDP在广东省排名第19，人均可支配年收入1.61万。就是这样一个小地方，中正儿科诊金却是每人200元。家长们认为收费过于昂贵，甚至超过了大城市三甲医院的专家挂号费，觉得不值；还有些家长对循证理念感到困惑，为何带孩子来看病，最终却未开具药物或检查单，而是让孩子自己“扛过去”……

为了消除家长的疑虑，赢得他们的信任，中正做出了很多努力。被质疑诊金高，就耐心解释，这并非简单的挂号费，而是对医生专业服务和勤恳工作的认可；不懂为什么生病可以不吃药不打针，就通过大量的科普和宣教，告诉家长孩子的许多“小毛病”可以通过家长的正确护理实现自愈，吃药打针非但无法缩短病程，还会有一定的副作用。

慢慢地，家长们开始认同并实践中正坚持的循证理念，大家纷纷表示，来中正真是来对了，不光娃的病情得到了治疗，家长们养娃的焦虑也被“治愈”了！

02．以心换心，方得真心

世间的情感，向来是双向奔赴的。欲得真心相待，必先以真心交付；欲获丰厚回报，更需勤勉耕耘在前。

儿科区别于其他科室，医生不仅要精准施治，治愈小患者的病痛，更要细腻入微，抚慰小患者及其家属的情绪。一旦成功构建起与这一特殊“小患者+家属”组合的信任桥梁，他们便会在今后长达十几年的岁月里，成为诊所不变的“常客”。

中正深谙此道，为了给小患者及其家属提供舒心、放心、安心、省心的就诊服务，他们花费了不少心思。医生们身着印有卡通图案的“战袍”，拉近与小患者的距离；诊所内，糖果色的墙壁、卡通座椅、七彩凳，以及童趣盎然的小摆件和娃娃机，让小患者忘却恐惧，收获满满的安全感；中正还精心打造了多个家长交流群，医护人员在群里不仅会传授疾病知识与育儿经验，还会耐心解答家长们心中的种种疑惑。

渐渐地，中正在当地的儿科领域积赞下不少家庭的信赖。随后，他们又开始思考如何为这些小患者的家庭提供更多医疗价值。几经探索，中正最终决定增设新科室，从专注儿童转换成为整个家庭提供更全面的健康照护。于是，2019年，中正儿科于升级为医院，增设了儿保科和妇科； 2021年，预防接种疫苗服务正式上线；2024年，中正再次迈出坚实步伐，转型为综合门诊部，涵盖儿科、儿童保健科、围产科、妇科、妇女保健科、超声影像科、检验科、口腔科等多个科室。

这8年间，中正一步一个脚印，逐步积累了30000多名忠实“粉丝”的信任。 为了回馈大家，中正携手康博嘉云诊所系统，匠心打造了个人会员及家庭会员专属产品，会员尊享诊金减免、多项免费健康服务——包括但不限于体检、盆底康复、肩颈理疗，更有健康管家随时待命，解答健康疑问。

为了能给周边百姓带来更多实惠，中正坚持每月举办1-2次义诊、并为幼儿园和早教中心提供免费育儿讲座。最近中正还推出了8周年店庆活动，为到店顾客提供免费血氧、血压测量，乙肝/戊肝抗体筛查，骨龄测评，体姿态评估，视力、口腔检查，以及妇科常规检查等全方位的健康服务。

真心浇灌，终得花开满园，现在的中正日均接诊量突破百人次，门诊的年收入更是跃升至千万级别。

03．“云”启未来，温暖“童”行

作为一家坐落于四五线城市的基层民营医疗机构，中正面对着的是市场启蒙的艰辛、行业竞争的激流以及监管的重压。然而，中正仅凭口碑赢得信任，因为中正深知，作为实体企业，医疗服务并非一锤子买卖，而是需要持续的关怀和不断地升级。

在这里，每一分诊金都承载着对儿童健康的承诺，每一次诊疗都要不仅解决医疗问题，更要抚平家长的焦虑之心。除了专业的医疗服务，中正还提供了丰富贴心的医疗附加服务，致力于为周边百姓打造全方位的健康守护。这些努力，共同造就了现在的中正医疗。

为了能进一步挖掘经营效率，中正医疗运用康博嘉云诊所强大的统计分析支持功能，通过经营、财务、医疗、就诊、客服等多维度的数据分析，帮助中正找到降本增效的突破口。

同时，康博嘉云诊所还助力中正搭建起微信商城，让其可以将医疗产品、套餐、医疗服务打包成商品进行线上销售，既方便了客户，又拓宽了收益渠道。

回首中正医疗的八载征途，有崎岖与挑战，也有跨越与腾飞。作为此次河源中正儿童医院的采访者，同时也是一位母亲，我被中正医疗“坚守循证医学，避免过度治疗”的原则深深打动。相信这些年里，中正的忠实粉丝们与我有着相同的感受。从最初的尝试到长期的支持，大家与中正医疗相互信任，共同成长，彼此间的纽带愈发坚固。

最后，康博嘉云诊所祝福河源中正儿童医院，永远秉持初心，为更多家庭提供最纯粹和贴心的医疗服务。我们愿一路相伴，助力中正不断突破，共同书写儿童医疗领域的温暖篇章。